Sedan år 2006 har vi på House of Tea salufört ett handplockat och ett unikt sortiment av premium teer och tetillbehör.
Till stor del importerar vi våra teer själva direkt från ursprungsland.
VI SALUFÖR ÄVEN UTANFÖR SVERIGE
Vi säljer våra teer till flera länder inom EU och till vissa länder utanför EU. Hittar du inte ditt land i listan när du skapar konto är du välkommen att kontakta oss.
EU
För beställningar inom EU gäller svensk moms. Det är tullfritt inom EU.
Om du handlar som företag och är momsregistrerad i ett annat EU-land än Sverige kan du, om du anger ett giltigt momsregistreringsnummer vid beställning, handla utan svensk moms.
Momsen justeras då manuellt på ordern.
LÄNDER UTANFÖR EU
Kunder i länder utanför EU handlar utan svensk moms. I stället betalas moms, tull och andra eventuella avgifter enligt mottagarlandets regler.
Detta gäller även för exempelvis Island, Grönland, Schweiz och Norge. Även kunder på Åland handlar utan svensk moms.
Fraktkostnaden beräknas utifrån vikt och visas i varukorgen när du har valt land och uppdaterat sidan, eller när du har skapat ett konto.
NORGE
För beställningar till Norge tar vi inte ut svensk moms.
Eftersom vi inte är registrerade i VOEC tillkommer en avgift från Posten på 299 NOK samt 15 % norsk moms på livsmedel. Dessa avgifter tas ut vid införsel och betalas inte till oss.
350 NOK-regeln gäller inte längre för livsmedel. Avgiften tillkommer oavsett ordervärde.
Frakten till Norge beräknas enligt en portotabell baserad på vikt. Du ser kostnaden i varukorgen när du väljer Norge som land och uppdaterar sidan, eller när du har skapat ett kundkonto med Norge som leveransadress. Priserna visas då utan svensk moms.
Om kortbetalningen inte fungerar kan du välja förskottsbetalning och kontakta oss, så försöker vi hjälpa dig vidare.
2.2 VISA / Mastercard
2.2.1 På www.houseoftea.se kan du betala med VISA eller Mastercard. All betalningsinformation skickas via en säker och krypterad anslutning.
2.2.2 Kortbetalningen hanteras via en säker betalningslösning. Tillgängliga säkerhetsfunktioner används för att motverka kortbedrägerier.
2.3 Faktura
2.3.1 Fakturaavgiften är 19 kr. Pappersfaktura skickas med försändelsen.
2.3.2 Vid fakturaköp måste giltigt personnummer anges och kreditkontroll genomföras. Vi förbehåller oss rätten att avgöra om fakturabetalning kan erbjudas.
2.3.3 Om fakturaköp inte godkänns kan du fortfarande genomföra köpet genom att välja ett annat betalsätt.
2.3.4 Vi skickar inte ut fler än en beställning på faktura innan tidigare faktura har betalats.
Betalning av faktura
Fakturan har 10 dagars betalningsvillkor. Betalning kan ske via Bankgiro, Swish eller via betallänk som vi skickar ut. Vid betalning via Bankgiro eller Swish anger du fakturanummer som meddelande.
2.4 Förskottsbetalning
2.4.1 Vid förskottsbetalning betalar du i förväg till Bankgirokonto 5137-0989 eller till vårt SWISH 1231336270. När vi har mottagit betalningen skickar vi din beställning.
2.4.2 Om vi inte får in betalningen skickar vi ett påminnelsemail. Om vi inte får svar kan ordern makuleras och varorna återföras till lager.
Utanför Sverige används IBAN och SWIFT:
IBAN: SE42 8000 0832 7992 3313 2274, SWIFT: SWEDSESS, Bank Swedbank. House of Tea in Sweden AB, Åkerbyvägen 88 4tr, 18335 TÄBY, SWEDEN
3 FRAKT
3.1 För leveranser inom Sverige finns olika fraktalternativ, från 29 kr. Aktuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp.
3.2 För andra länder än Sverige beräknas frakten utifrån vikt. Aktuell kostnad visas i varukorgen.
4 LEVERANS & LEVERANSTID
4.1.1 Vi skickar normalt din beställning samma dag som ordern läggs och betalningen har registrerats, om beställningen kommer in före kl. 16:00.
4.1.2 Leveranstiden inom Sverige är oftast 1–2 vardagar, men längre leveranstid kan förekomma.
4.1.3 Vi skickar våra försändelser med PostNord.
4.1.4 Produkterna packas i wellpapplådor och teerna skickas i lämpliga tepåsar.
4.1.5 Om en försändelse inte hämtas ut och behöver skickas på nytt debiteras den faktiska fraktkostnaden enligt transportörens prislista.
5 RETUR
Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara och beskriv vad ärendet gäller.
5.1 REKLAMATION
5.1.1 Om du har fått fel vara eller om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
5.1.2 Som konsument har du rätt att reklamera fel i vara enligt gällande lag.
5.1.3 Vid tvist kan du vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden). Vi följer ARN:s rekommendationer.
5.1.4 Vid godkänd reklamation ersätter House of Tea eventuell skälig fraktkostnad.
5.2 TRANSPORTSKADA
5.2.1 Om en vara har skadats i transport ska detta anmälas snarast möjligt. Vid godkänd reklamation skickar vi en ny vara eller återbetalar dig för varans värde samt eventuell fraktkostnad.
5.3 AVBESTÄLLNING OCH ÅNGERRÄTT
Skicka aldrig en vara till oss utan att först ha kontaktat oss.
5.3.1 Innan en beställning har skickats kan du avbeställa ordern. När beställningen har skickats kan den inte längre avbeställas.
5.3.2 När du handlar via internet eller på annat sätt på distans har du normalt 14 dagars ångerrätt. För livsmedel gäller inte ångerrätten. För varor där ångerrätt gäller visas möjlighet att ångra köpet.
5.3.3 Andra varor än livsmedel, till exempel tetillbehör, kan returneras inom 14 dagar. Varan ska vara i oförändrat skick och returneras i originalförpackning. Kontakta oss alltid innan.
5.3.4 Vid godkänd ångerrätt står du själv för returfrakten.
KONTAKT
House of Tea drivs av House of Tea in Sweden AB. Butiken har endast nätförsäljning, ingen fysisk butik och levererar högkvalitativt te inom Sverige och till utvalda länder.
Det enklaste sättet att komma i kontakt med oss är att maila oss eller ringa oss: Kontakta House of Tea
Vi finns belägna på denna adress:
House of Tea in Sweden AB
Åkerbyvägen 88
18335 TÄBY
Sverige
