|
ALLT DU BEHÖVER VETA FÖR ATT HANDLA HOS OSS PÅ VENUSTAS HOUSE OF TEA |
 |
|
 |
TILLBAKA TILL HOUSE OF TEA TEBUTIKEN
VENUSTAS SOM FÖRETAG
HUR GENOMFÖR MAN ETT KÖP?
BETALNINGSSÄTT -------- (kort hela norden, faktura 19.- , förskott)
VÅRA PRISER & FRAKT --- (frakt 29kr inom Sverige)
LEVERANSEN AV TEET --- (2-6 dagar)
REKLAMATION ------------ (kontakta oss först)
INTEGRITETSSKYDD ----- (dina uppgifter stannar hos oss)
NYHETSBREV -------------- (vi spammar dig inte)
COOKIES -------------------- (måste vara påslagna)
KONTAKTA OSS ------------ (enklast E-post)
ÅTERFÖRSÄLJARE --------- (använd kontaktformuläret)
SKRIV UT KÖPINFORMATIONEN PÅ DIN SKRIVARE
Förskott och faktura betalas på bankgirokonto nummer 5137-0989
Vi mottar beställningar inom hela Norden! Norge betalar inte Svensk moms.
VENUSTAS SOM FÖRETAG
Vi har tillstånd att bedriva försäljning av te och har en registrerad lokal för ändamålet. Vi bedriver endast försäljning via Internet och har ingen fysisk butik eller servering.
Te är vår passion. Passionen till teet driver oss att saluföra och informera om högkvalitativt te, och presentera ett unikt handplockat sortiment för alla att upptäcka teets kultur och otroliga variation.
Allt innehåll i butiken ägs av Venustas, önskar du använda dig av något på www.houseoftea.se hänvisa till oss genom en länk, alternativt kontakta oss för vidare information.
Uppskattar du vårt te och vår service är vi tacksamma om du låter andra få veta. Vi uppskattar om du länkar till oss på lämpliga sidor, och ger andra chansen att uppskatta våra produkter.
En av funktionerna på vår sida är möjligheten att skriva en recension av våra teer.
Vad tycker våra kunder om våra teer? Läs recensionerna på nedanstående länk:
Kundernas recensioner
Vill du veta mera?
KONTAKTA OSS
Våra normer för försäljning:
- Innehållsförteckning
Handlar du en teblandning hos oss står det på etiketten vad blandningen innehåller. Detta kan du även se genom att klicka dig fram till informationen om varje tesort i butiken.
Alla våra bilder på teer är aktuella bilder, där vi tar en ny bild för varje varuparti vi mottar. Detta för att du ska kunna identifiera kvalitén redan på utseendet.
- Förvaring
Vi hanterar teet med den försiktighet som krävs, vi utsätter inte teet för ljus, använder endast behållare lämpliga för te och vi förvarar teet lämpligast möjligt för att bäst hålla teets färskhet. I de fall vi anser det vara av värde, sätter vi ut teets skördedatum på teets informationssida!
- Leverantörer
Vi väljer våra leverantörer med omsorg och vi kontrollerar och provar allt te innan försäljning. De flesta av våra leverantörer finns utanför Sverige. Detta ger oss möjligheten att handla till bättre priser och saluföra ett unikt sortiment.
- Lagerföring
Alla varor som finns i butiken finns i lager, tar varan slut i lager går det inte att handla varan.
Vill du veta mer om te, och vår syn på te? Mer information hittar du på nedanstående länk:
Om Te
HUR GENOMFÖR MAN ETT KÖP?
Att handla hos oss fungerar på samma enkla sätt som i en ordinär butik. Först surfar du runt i butiken genom att klicka på länkarna i menyn. När du har valt en vara klickar du antingen på namnet eller på bilden för att få mer information om varan.
Att handla sker sedan i fyra enkla steg:
- Placera alla de varor du vill handla i kundvagnen genom att klicka på knappen "Lägg i kundvagn" invid varje vara, eventuellt ändrar du antalet varor i rutan "antal".
Du kan samtidigt se hur innehållet i din kundvagn uppdateras.
Vi har valt att ha våra teer i vikt av 70 gram på grund av volymen i brevet och avgifterna på posten. Du kan välja att köpa mer av en sort genom att välja fler 70 grams paket.
- Det är givetvis nödvändigt att kontrollera detaljinformationen för din kundvagn, som du alltid når genom att klicka på texten "kundvagn" antingen nere under menyn eller uppe på höger sida under logon. I den detaljerade kundvagnen kan du ändra dels hur många exemplar av varje vara du vill köpa och dels plocka bort varor. Klicka på knappen "uppdatera" för att uppdatera kundvagnsinnehållet och "till kassan" för att gå vidare i köpet.
- Väl framme i kassan ombeds du att ange ditt namn och din adress och eventuellt ditt personnummer om du väljer betala via faktura. Här skapas ditt konto och du trycker på "fortsätt" för att gå vidare i köpet. Därefter ange betalningssätt. Beroende på vilket betalningssätt du väljer behöver du eventuellt komplettera dina uppgifter.
- Till sist får du en sammanställning av ditt köp, med totalt pris angivet osv. Om du är nöjd bekräftar du helt enkelt genom att klicka på knappen "bekräfta order". Tills du har tryckt på "bekräfta order" har köpet inte utförts. Väljer du att slutföra så skickas en faktura till dig via e-post som en bekräftelse på ordern, vi kommer även att skicka ut en pappersfaktura med paketet. Betalningen gör du via vårt bankgironummer angivet på fakturan.
DE BETALNINGSSÄTT VI ERBJUDER ÄR:
Du kan välja mellan tre olika betalningssätt i Sverige, se nedan.
Danmark, Finland och Norge endast kortbetalning och förskottsbetalning.
Fungerar inte kortbetalningen? Backa, välj förskottsbetalning och kontakta oss.
- Faktura
Bedragare göra sig icke besvär, vi loggar ditt IP och polisanmäler falska beställningar.
Faktureringsavgiften är 19 kronor. Vi skickar ut en faktura till dig via e-post som en orderbekräftelse, därefter kommer en faktura tillsammans med försändelsen som du ska betala inom 10 dagar.
Du måste alltid ange ett giltigt personnummer vid köp via faktura. En kreditkontroll utförs, och vi förbehåller oss rätten att bestämma om du är berättigad till faktura hos oss.
Vi meddelar dig snarast utifall något hinder föreligger och vi ger dig en alternativ lösning på betalningen.
Om en faktura inte betalas inom föreskriven tid kommer påminnelse och kravhantering att påbörjas omedelbart efter förfallodatum. Vid sådant förfarande tillkommer lagstadgade avgifter, såsom påminnelseavgifter och kravavgifter. Avgifterna följer lagstadgade nivåer.
Vi använder vår partner Kredit-Inkasso för inkassoförfarande och ytterligare kostnader tillkommer då kraven alltid går vidare i förfarandet för att i slutändan hamna för bordläggning hos kronofogden.
Vi är mycket restriktiva med fakturorna om du inte är en känd kund och din faktura överstiger 300.-
För att betala din faktura gör du detta på vårt bankgirokonto. Det finns ett par sätt för att betala in pengar på ett bankgirokonto. Det enklaste sättet är betalning via Bank på Internet. Logga in på din bank och välj betalning via bankgirokonto och ange BG 5137-0989.
För att skriva in fakturanummer, detsamma som ordernummer, välj meddelande och skriv in numret, välj inte OCR.
Det andra sättet att betala in pengar på är att gå in på banken eller kassaservice och fylla i en inbetalningsblankett.
Fakturabetalning
- Kreditkort Visa/Mastercard
Genom vår samarbetspartner Samport erbjuder vi dig att betala med Visa/Mastercard kreditkort.
Du skapar din order, väljer VISA/MASTERCARD som betalningssätt. Efter detta hamnar du på
Samports krypterade sida där du anger dina kortuppgifter och utför köpet för att sedan åter slussas tillbaka till butiken där orden registrerats.
Du märker inte av integreringen med Samport på något särskilt sätt. Lösningen följer 3D Secure standarden för betalningar, och all befintlig säkerhet används för att motverka kreditkortsbedrägerier.
Skulle du av någon anledning nekas ett köp kommer du att bli meddelad och erbjuden ett alternativt betalningssätt.
- Förskottsbetalning
För dig som saknar kort, vill slippa betala fakturaavgiften eller av något annat skäl föredrar denna lösning.
Förskottsbetalning sker genom att du sätter in pengar på
bankgirokonto nummer 5137-0989 , och när vi kontrollerat insättningen skickar vi ditt paket till dig.
Det finns ett par sätt för att betala in pengar på ett bankgirokonto. Det enklaste sättet är betalning via Bank på Internet. Logga in på din bank och välj betalning via bankgirokonto och ange BG 5137-0989.
För att skriva in fakturanummer, detsamma som ordernummer välj meddelande och skriv in numret, välj inte OCR.
Det andra sättet att betala in pengar på är att gå in på banken eller kassaservice och fylla i en inbetalningsblankett.
Vi kommer inte att skicka ut några varor utan att ha mottagit pengarna. Har du inte betalat inom 10 dagar makulerar vi ordern och lagerför varorna igen.
Glöm inte att uppge fakturanummer, detsamma som ordernummer då du betalar in pengarna (meddelandefältet vid inbetalning), så att vi vet vilken faktura det gäller.
VÅRA PRISER & FRAKT
Alla priser är inklusive moms. Momssatsen på te är 12%. Momssatsen på fakturaavgiften är 12% och momssatsen på fraktavgiften är 12% eftersom dessa ärvs av den lägre momssatsen av varan, i detta fall 12% för te.
En faktura utfärdas och skickas via e-post och en pappersfaktura skickas med paketet. Pappersfakturan är ditt inköpsbevis och fakturanumret hjälper oss att kunna följa just din beställning.
Du betalar bara för varorna samt för frakten, eventuellt fakturaavgift. Den totala kostnaden är den kostnad som syns i slutet av ditt köp på din skärm. Inga extra eller dolda avgifter tillkommer.
För frakt utgår alltid ett fast pris á 29 kr inom Sverige, oavsett din beställnings storlek. Frakt inom andra nordiska länder räknas enligt en portotabell och ses i slutet av beställningen.
LEVERANSEN AV VÅRA VAROR
Vi använder oss av posten för att skicka våra försändelser. Teerna skiljer sig stort avseende volym. Posten levererar endast hem paket som är högst tre centimeter i tjocklek, varpå en lapp ofta kommer om uthämtning på närmaste postkontor.
Vi skickar teet antingen i vanliga kuvert, i hårdare speciella förpackningar eller i wellpapplådor beroende på försändelsens art.
Beställer du flertal teer av samma sort kan det hända att vi förpackar dessa i samma påse. Önskar du en påse för varje teantal meddela oss detta i anslutning till köpet.
För att meddela oss använder du meddelandefältet under beställningens gång eller kontaktformuläret.
REKLAMATION
När du handlar produkter på postorder (via Internet eller på annat sätt) är du i regel skyddad av distansavtalslagen, som ger dig 14 dagars ångerrätt. Denna gäller inte till fullo avseende livsmedel.
Det går bra att returnera tetillbehör inom 14 dagar, varpå du ska behålla originalförpackningen och kontakta oss innan en retur.
Kontakta oss alltid om inte är nöjd med något, så löser vi problemet på bästa möjliga sätt. Det är viktigt att du kontaktar oss först och inte bara skickar tillbaka en vara. Vi har färdiga rutiner för återbetalning och vi sköter alltid om detta smidigast möjligt.
Vid reklamationer beroende på felaktig eller skadad vara (fraktskador osv.) utgår automatiskt bytesrätt. Kontakta oss alltid först om detta inträffar.
Vår adress finner du här: Venustas adress
INTEGRITETSSKYDD
Dina kunduppgifter, dvs. ditt namn, din e-post och din adress stannar alltid hos oss. Vi säljer eller vidarebefordrar under inga som helst omständigheter dina kunduppgifter till tredje part för marknadsföringsändamål. De enda utöver oss som tar del av kunduppgifterna är de nödvändiga samarbetspartners som hanterar våra betalningssätt, Samport Payment Services AB.
KVALITETSPRODUKTER
Vårt sortiment består av te, tetillbehör och örter av olika slag.
De flesta av våra teer odlas på ett omsorgsfullt sätt på mindre teplantage där slutprodukten belönas, inte kvantiteten. Omsorgen till teplantorna och traditionellt odlingssätt är det vi premierar.
Även om denna omsorg av teplantorna ger en dyrare slutprodukt, så utarmas inte jorden av en kvalitetsodling på samma sätt, slutprodukten blir en kvalitetsprodukt. Odlingarna besprutas inte i samma utsträckning eftersom teet drar åt sig smak, och ekologiska odlingssätt tillämpas ofta.
Vi väljer våra produkter med omsorg och kvalitén är det som avgör vad vi köper in.
NYHETSBREV
Om du i samband med köp inte har angett att du önskar vårt nyhetsbrev kommer du givetvis aldrig att få någon oönskad e-post reklam från oss.
Du kan när du vill kryssa i eller ur att du önskar nyhetsbrevet direkt ifrån ditt konto hos oss. Väljer du bort nyhetsbrevet försvinner du automatiskt ifrån vår epost-lista.
Klickar du i nyhetsbrevet kommer vi att skicka erbjudanden och information som kan vara till nytta för dig. Denna information kommer endast att vara ifrån House of Tea. Vi kommer aldrig att spamma dig med erbjudanden av olika slag eller ge ut din e-postadress.
COOKIES
Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det.
En cookie är en liten fil som laddas upp till din dator för att etablera kontakt med vår server. House of Tea använder en s.k. session-cookie, som har en livslängd på en timme och inte innehåller någon som helst personinformation.
Det enda cookien gör är att se till att de varor du stoppar i kundvagnen inte förväxlas med andra varor som andra kunder som handlar samtidigt som du stoppar i sina kundvagnar.
Dessutom är detta ett skydd för att inte någon skall kunna ta över din session och se dina uppgifter. För att du ska kunna handla tryggt hos House of Tea måste du alltså ha cookies aktiverat i din webbläsare.
KONTAKT
Butiken House of Tea drivs av företaget Venustas. Butiken har endast nätförsäljning och levererar högkvalitativt te inom hela Sverige och Norden.
Bakom Venustas står Eva Strnadova och David Obucina som expedierar dig och besvarar dina frågor.
Det enklaste sättet att komma i kontakt med oss är att använda sig av kontaktformuläret i butiken: Kontakta oss.
Vi finns belägna på denna adress:
VENUSTAS
Åkerbyvägen 88
18335 TÄBY
tel. +46(0)8 758 71 62
Telefontid mellan 18:00 - 21:00 mån - fre.
ÅTERFÖRSÄLJARE
Önskar du handla te i större mängder av hög kvalité till din egen tebutik?
Har du ett café, ett fik eller en restaurang där du vill erbjuda dina kunder något lite extra?
Vi kan leverera te till dig i de mängder du önskar efter överenskommelse.
Vi koncentrerar oss främst på kinesiska teer av hög kvalité, men kan tillgodose dig med allt som marknaden erbjuder. För att komma överens om förutsättningarna kontakta oss via kontaktformuläret.
© Venustas - House of Tea - Te av kvalité
|
|
|
|
|
|
